Gestion des locations et des plateaux  

Répondre aux demandes (courriel, téléphone) de location des clients et des partenaires; 

Réaliser le suivi administratif (devis, contrats, factures et paiements); 

Gérer les agendas et effectuer les réservations appropriées; 

Assurer la coordination avec les différentes équipes (concierges, accueil, etc.); 

Optimiser la location des plateaux; 

S’assurer de la propreté et de la sécurité des lieux; 

S’assurer du bon déroulement des activités et de la satisfaction de la clientèle. 

Gestion du service client (en collaboration avec le responsable du service-client) 

Accueillir chaleureusement les clients et les fidéliser; 

Planifier et organiser les activités quotidiennes du service-client ; 

Évaluer la qualité du service client, identifier les points d’amélioration possibles et établir des objectifs en matière de satisfaction de la clientèle; 

Gérer les questions, plaintes et réclamations des clients de manière efficace et satisfaisante; 

Gérer les caisses et contrôler les transactions financières de l’accueil et de la salle d’entraînement; 

Gestion du matériel de bureau (inventaires, commandes et contrôle). 

Gestion du personnel (en collaboration avec le responsable du service-client) 

Recruter, former et superviser l’équipe d’accueil et de la salle d’entraînement; 

Assurer la communication quotidienne avec les agents du service à la clientèle; 

Créer et favoriser l’esprit d’équipe; 

Gérer les horaires et les remplacements des employés du service-client. 

Gestion générale 

Rédiger des rapports concernant le service-client et la salle d’entraînement; 

Élaborer, mettre en œuvre et faire respecter des politiques et des procédures pour assurer le bon fonctionnement du service-client et de la salle d’entraînement; 

Entretenir une bonne collaboration avec les différents fournisseurs et partenaires; 

Accomplir d'autres tâches confiées par la direction des opérations. 

Technique ou diplôme dans une discipline jugée pertinente; 

Expérience en gestion de personnel; 

Expérience de 2 ans minimum en service à la clientèle; 

Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, et bon niveau en anglais. 

Capacité d’organisation et de planification;? 

Leadership et autonomie;? 

Esprit d’équipe et d’initiative. 

Lieu de travail : Centre Yvon Deschamps, à l’intersection de rue Ontario et Visitation.  

Statut : Temps plein (35h) 

Horaire?: Du lundi au vendredi; 7h de travail par jour. 

Un salaire à partir de 23,52 $, à déterminer selon l’expérience.  

Début de l’emploi : dès que possible  

Programme d'assurances collectives et REER collectif; 

Accès gratuit à la salle d’entrainement ou à une activité de la programmation pour chaque session (rabais pour les conjoints et enfants); 

Installations modernes et très bien situées, à 2 pas du parc Lafontaine et accessible par 3 lignes de métro.