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Offre #24593
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Agent d’accueil/service à la clientèle -  Bienvenue aux retraités
July 28, 2022

Agent d’accueil/service à la clientèle - Bienvenue aux retraités /  Offer 24593


Employers : La Cité de la Culture et du Sport de Laval
Position type : Full-time
Categories : Professional Jobs
Region : Laval;

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Les défis qui vous attendent :

La Place Bell est un complexe multifonctionnel culturel et sportif majeur à Laval offrant aux Lavallois une
expérience unique.

Sous l’autorité du coordonnateur des activités et service à la clientèle, l’agent d’accueil contribue à maximiser l’expérience client. Il assure une prestation de service de qualité et contribue à l’amélioration de la satisfaction de la clientèle.


Les principales responsabilités :

  • Accueille, informe et oriente la clientèle au niveau des services et des ressources mis à leur disposition, afin de répondre à leurs besoins;
  • Répond aux différents appels téléphoniques/courriels, renseigner le public et/ou oriente les appels téléphoniques en fonction de leur nature;
  • Prend connaissance de l’horaire des activités des glaces communautaires dans le système d’exploitation et y effectue des changements au besoin en avisant les groupes et le personnel concernés;
  • S’assure que la distribution des vestiaires soit bien faite et apporter les correctifs si nécessaire;
  • Opère une caisse enregistreuse;
  • Vérifie et balance la caisse au début et à la fin de son quart de travail et complète la feuille de dépôt;
  • Effectue l’aiguisage des patins, principalement de hockey et patinage libre;
  • Recueille, saisit et compile les fréquentations des glaces et des locaux à chaque heure;
  • Assure la gestion de la location d’équipements de patinage et l’Inventaire;
  • Fais respecter l’application des règles de santé et sécurité en tout temps ainsi que des règlements d’utilisation des équipements et installations du complexe;
  • Effectue la surveillance des activités et collabore au bon fonctionnement du stationnement;
  • Collabore à la préparation et à la bonne marche des événements spéciaux;
  • Accomplit diverses tâches manuelles connexes.

 

Le profil recherché :

  • Avoir complété son diplôme d’études secondaires
  • Posséder un minimum d’une (1) année d’expérience pertinente à la fonction;
  • Détenir d’excellentes habiletés pour le service à la clientèle (entregent) ;
  • Faire preuve d’initiative et être motivé;
  • Compétences et aptitudes en vente;
  • Avoir une bonne connaissance de la langue française et anglaise;
  • Avoir des connaissances en sport de glace (un atout)
  • Être disponible pour travailler sur des horaires variables incluant les soirs de semaine et les fins de semaine;
  • Détenir une attestation d’un cours de Premiers soins valide (un atout);
  • Connaissance de l’aiguisage de patin (un atout).

 

Note : Cette description contient des éléments caractéristiques nécessaires à l’identification du poste, mais ne
constitue pas une énumération limitative des tâches à accomplir.

Le genre masculin a été utilisé dans le but d’alléger le texte.


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